Datenschutz & AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen zum Umgang mit Personendaten
Inhalt
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Der whiteberry smile GmbH, Zürich
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche gegenwärtigen und künftigen Dienstleistungen der whiteberry smile GmbH (nachfolgend "WBS"), insbesondere im Bereich Dentalhygiene sowie kosmetisches Zahnbleaching.
Mit der Terminvereinbarung oder Inanspruchnahme einer Leistung gelten diese AGB für Patient:innen (folgend "Patienten") als akzeptiert. Als Patienten gelten alle Personen, die von der WBS eine Dienstleistung gegen Entgelt entgegennehmen.
2. Behandlungsvertrag
Die WBS vergibt nach Vereinbarung Termine für das Bleaching und die Dentalhygiene. Mit der Terminvereinbarung und/oder Durchführung einer Behandlung kommt ein rechtskräftiger Dienstleistungsvertrag gemäss schweizerischem Obligationsrecht (OR) zustande.
Die Behandlungen erfolgen nach anerkannten fachlichen Standards. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.
Der Vertrag umfasst die notwendige Aufklärung des Kunden und deren Dokumentation, die Einwilligung des Kunden zur vorgeschlagenen Behandlung, die Honorarvereinbarung für die Leistung der WBS und sonstiger Erfüllungsgehilfen.
3. Leistungen der WBS
Die WBS erbringt insbesondere medizinische dentalhygienische Behandlungen und kosmetische Zahnaufhellungen (Bleaching).
Dentalhygiene stellt eine gesundheitsbezogene Dienstleistung dar, Bleaching eine kosmetische Leistung. Die jeweilige Behandlung wird individuell festgelegt.
4. Aufklärung und Einwilligung
Vor jeder Behandlung erfolgt eine fachgerechte Aufklärung über Art, Umfang, mögliche Risiken und Alternativen der Behandlung.
Die Behandlung wird ausschliesslich nach ausdrücklicher Einwilligung der Kunden/Patienten durchgeführt. Die Einwilligung kann mündlich oder schriftlich erfolgen und jederzeit widerrufen werden.
5. Mitwirkungspflichten der Patient:innen
Patient:innen sind verpflichtet, vor jeder Behandlung eine vollständige Anamnese über ihren Gesundheitszustand wahrheitsgetreu auszufüllen. Hierzu gehören: Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien, Suchtmittel, Schwangerschaft/Stillen und relevante gesundheitliche Veränderungen.
Unterlassene oder falsche Angaben können den Behandlungserfolg beeinträchtigen und schliessen eine Haftung der Praxis aus.
Die WBS behält sich ausdrücklich vor, das Bleaching oder die Dentalhygiene aufgrund von zahnmedizinischen- und/oder allgemeinmedizinischen Problemen nicht durchzuführen.
6. Urteilsfähigkeit & Minderjährige
Behandlungen bei nicht urteilsfähigen Personen erfolgen nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretung.
Kosmetisches Bleaching wird grundsätzlich nur bei urteilsfähigen Personen durchgeführt; bei Minderjährigen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der gesetzlichen Vertretung.
7. Termine & Ausfallregelung
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Terminabsagen oder -verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei nicht rechtzeitig abgesagten oder nicht wahrgenommenen Terminen ist die WBS berechtigt, bis zu 100% der reservierten Behandlungszeit in Rechnung zu stellen.
Bei Verspätungen kann sich die Behandlungszeit verkürzen oder der Termin ersatzlos entfallen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
8. Preise & Zahlungsbedingungen
Es gelten die am Behandlungstag aktuellen Preise gemäss Preisliste oder effektivem Zeitaufwand.
Die Zahlung erfolgt direkt nach der Behandlung am Sitz der WBS in Bar, per TWINT/Karte oder per Kreditkarte. Sollte ausnahmsweise eine Rechnung ausgestellt werden, sind diese innert 14 Tagen zu begleichen. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen gemäss Artikel 73 des OR erhoben werden.
9. Bleaching – Besonderheiten
Die Praxis übernimmt keine Garantie für das Ausbleiben oder Erreichen des angestrebten Aufhellungsgrades des Bleachings.
Die WBS gibt dem Kunden Empfehlungen für den Aufhellungsgrad. Die Entscheidung über die Höhe des Aufhellungsgrades trifft der Kunde.
Das Ergebnis kann individuell variieren. Ein Anspruch auf Minderung oder Rückerstattung besteht nicht, sofern die Behandlung fachgerecht durchgeführt wurde.
Die WBS gibt keine Garantie für die Haltbarkeit des Bleaching-Ergebnisses.
10. Haftung
Die Praxis haftet für Schäden ausschliesslich bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
Die zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen bei Körper- oder Gesundheitsschäden bleiben vorbehalten.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener und besonders schützenswerter Gesundheitsdaten erfolgt gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).
Details sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt, welche integraler Bestandteil dieser AGB ist. Durch Inanspruchnahme der Behandlungen stimmt der Patient den Datenschutzerklärungen zu.
12. Aufbewahrung von Patientendaten
Patientendossiers werden gemäss gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist fachgerecht gelöscht oder vernichtet.
13. Änderungen der AGB
Die Praxis behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version, welche in der Praxis oder auf der Website einsehbar ist.
14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz der WBS, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Information zum Umgang mit Personendaten
Nachfolgend informieren wir dich darüber, zu welchem Zweck die whiteberry smile GmbH (folgend «WBS») deine Personendaten erhebt, speichert oder weiterleitet. Zusätzlich informieren wir dich über deine Rechte, welche du im Rahmen des Datenschutzes wahrnehmen kannst.
Verantwortlichkeiten
Die verantwortliche Stelle für die Bearbeitung deiner Personendaten und insbesondere deiner Gesundheitsdaten ist die WBS. Bei Fragen zum Datenschutz oder wenn du deine Rechte im Rahmen des Datenschutzes wahrnehmen willst, wende dich bitte an das Praxispersonal.
Erhebung und Zweck der Datenbearbeitung
Die Bearbeitung (Erhebung, Speicherung, Verwendung sowie Aufbewahrung) deiner Daten erfolgt aufgrund des Behandlungsvertrages und gesetzlicher Vorgaben zur Erfüllung des Behandlungszwecks sowie zu den damit verbundenen Pflichten.
Die Erhebung von Daten erfolgt einerseits durch die behandelnde dipl. Dentalhygienikerin HF im Rahmen deiner Behandlung. Andererseits erhalten wir auch Daten wie z.B. Röntgenbilder von Ärztinnen/Ärzten und Gesundheitsfachpersonen, bei denen du in Behandlung warst oder bist, falls du hierfür deine Einwilligung gegeben hast.
In deiner Krankengeschichte werden nur Daten bearbeitet, die im Zusammenhang mit deiner medizinischen Behandlung stehen. Die Krankengeschichte umfasst die auf dem Patientenformular gemachten persönlichen Angaben wie Personalien, Kontaktdaten und Versicherungsangaben (falls notwendig) sowie unter anderem das im Rahmen der Behandlung durchgeführte Aufklärungsgespräch, erhobene Gesundheitsdaten wie Anamnesen, Diagnosen, Therapievorschläge und Befunde.
Dauer der Aufbewahrung
Deine Krankengeschichte wird während 20 Jahren nach deiner letzten Behandlung aufbewahrt. Danach wird sie sicher gelöscht bzw. vernichtet.
Weitergabe der Daten
Deine Personendaten und insbesondere deine medizinischen Daten übermitteln wir nur dann an externe Dritte, wenn dies gesetzlich erlaubt oder verlangt ist oder wenn du im Rahmen deiner Behandlung in die Weitergabe der Daten eingewilligt hast.
Widerruf deiner Einwilligung
Hast du für eine Datenbearbeitung deine ausdrückliche Einwilligung gegeben, kannst du eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise widerrufen. Der Widerruf oder der Wunsch nach Änderung einer Einwilligung hat schriftlich zu erfolgen.
Sobald wir deinen schriftlichen Widerruf erhalten haben und die Bearbeitung auf keine andere Rechtsgrundlage als die Einwilligung gestützt werden kann, wird die Bearbeitung eingestellt. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Auskunft, Einsicht und Herausgabe
Du hast jederzeit das Recht, Auskunft zu deinen Personendaten zu erhalten. Du kannst deine Krankengeschichte einsehen oder auch eine Kopie verlangen.
Einwilligungserklärung
Du bestätigst mit der gebuchten Leistung, dass du mit der Bearbeitung deiner Daten, den Zugriffen auf die Daten durch das Personal sowie der Weitergabe der Daten an Dritte gemäss obenstehender Patienten-Informationen einverstanden bist.
Du bist dir möglicher Risiken des Datenaustausches von besonders schützenswerten Personendaten sowie deiner Rechte bewusst und gibst dein Einverständnis für den gegenseitigen Kontakt zwischen dem Personal der WBS und dir als Patient durch die oben angegebenen Kontaktinformationen.
Patienten-Informationen werden seitens der Praxis ausschliesslich über gesicherte Kommunikationswege weitergegeben z.B. eine @hin-Adresse. Du bist einverstanden, dass administrative Anliegen wie zum Beispiel Terminverschiebungen mit unverschlüsselter E-Mail-Kommunikation erfolgen.